{"id":14599,"date":"2020-05-24T13:46:16","date_gmt":"2020-05-24T20:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/faq\/quelle-est-la-politique-de-retour-et-de-remboursement\/"},"modified":"2026-01-08T10:10:41","modified_gmt":"2026-01-08T18:10:41","slug":"what-is-the-return-and-refund-policy","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/faq\/what-is-the-return-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Quelle est la politique de retour et de remboursement ?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tQuelle est la politique de retour et de remboursement ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Nous souhaitons nous assurer de votre enti\u00e8re satisfaction concernant votre nouvel achat de remorqueur V-Move. Si, pour une raison quelconque, vous n’\u00eates pas satisfait, veuillez nous en informer afin que nous puissions tenter de r\u00e9soudre le probl\u00e8me avec vous. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez retourner le remorqueur pour obtenir un remboursement ou proc\u00e9der \u00e0 un changement de mod\u00e8le (sup\u00e9rieur ou sup\u00e9rieur), vous devez le faire pour les remorqueurs V-Move XXL ou de taille inf\u00e9rieure, et pour les commandes \u00e0 l’unit\u00e9 (un seul remorqueur), dans les 15 jours suivant la r\u00e9ception de votre premier remorqueur. L’autorisation de retour doit \u00eatre \u00e9mise par Xerowaste Solutions dans les 7 jours suivant la r\u00e9ception de votre nouveau remorqueur V-Move afin que nous puissions le recevoir avant le 15e jour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour. L’article doit \u00eatre en parfait \u00e9tat et retourn\u00e9 dans son emballage d’origine, correctement sangl\u00e9 et assur\u00e9 par le client pour sa valeur marchande totale. Si vous ne poss\u00e9dez plus l’emballage d’origine, vous devez faire appel \u00e0 une entreprise d’emballage professionnelle pour le confectionner. Vous devez prendre des photos compl\u00e8tes de l’appareil avant l’emballage, ainsi que de son aspect une fois arrim\u00e9 sur la palette et apr\u00e8s la mise en caisse, et nous les fournir avant l’exp\u00e9dition. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge et vous devez souscrire une assurance transport couvrant la valeur totale de l’article. L’article ne sera consid\u00e9r\u00e9 comme retourn\u00e9 qu’apr\u00e8s inspection par Xerowaste. Nous vous confirmerons par e-mail sa r\u00e9ception et son \u00e9tat (absence de dommages et pr\u00e9sence de tous les accessoires et options, y compris l’emballage d’origine du chargeur, les manuels et autres accessoires). Les frais d’exp\u00e9dition, d’emballage, de courtage, les droits de douane, l’assurance et les taxes ne sont pas remboursables et restent \u00e0 la charge du client. Des frais de restockage de 20 % s’appliquent si l’article est en parfait \u00e9tat. Aucun remboursement ne sera effectu\u00e9 pour les modifications d’usine personnalis\u00e9es ni pour les frais de certification. Les remboursements seront effectu\u00e9s par ch\u00e8que. <\/p>\n

\"garantie<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t

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\n\t\n\t\n\t\t\n\t\tPermalink\t\t\t\n\t<\/a>\n\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t<\/div>\n\n<\/div>\n\t<\/div>\n\n\t\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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