{"id":6423,"date":"2020-05-24T13:46:16","date_gmt":"2020-05-24T20:46:16","guid":{"rendered":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/blog\/ufaqs\/what-is-the-xerowaste-v-move-return-policy\/"},"modified":"2026-04-07T09:22:34","modified_gmt":"2026-04-07T16:22:34","slug":"what-is-the-return-and-refund-policy","status":"publish","type":"ufaq","link":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/faq\/what-is-the-return-and-refund-policy\/","title":{"rendered":"Quelle est la politique de retour et de remboursement ?"},"content":{"rendered":"
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\n\t\t\t\tQuelle est la politique de retour et de remboursement ?\t\t\t<\/h4>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t
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Nous voulons nous assurer que vous \u00eates pleinement satisfait de votre nouvel achat de remorqueur V-Move. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'\u00eates pas satisfait, veuillez nous le faire savoir afin que nous puissions essayer de r\u00e9soudre le probl\u00e8me avec vous. Si vous pr\u00e9f\u00e9rez retourner le remorqueur, pour un remboursement ou une mise \u00e0 niveau, vous devez le faire avec le remorqueur V-move XXL ou de taille inf\u00e9rieure et les commandes uniques (un remorqueur) dans les 15 premiers jours suivant la r\u00e9ception du premier remorqueur de notre part. L'autorisation de retour doit \u00eatre \u00e9mise par Xerowaste Solutions dans les 7 premiers jours suivant la r\u00e9ception de votre nouveau remorqueur V-move afin que nous puissions le recevoir avant le 15e jour. Nous vous fournirons l'adresse d'exp\u00e9dition. L'article doit \u00eatre dans un \u00e9tat neuf et renvoy\u00e9 dans l'emballage d'origine, correctement attach\u00e9 et assur\u00e9 par le client pour la valeur totale de vente au d\u00e9tail. Si vous n'avez pas l'emballage d'origine, vous devez le faire mettre en caisse par une entreprise de mise en caisse professionnelle. Vous devez prendre des photos compl\u00e8tes de l'unit\u00e9 avant l'emballage et de ce \u00e0 quoi elle ressemble attach\u00e9e \u00e0 la palette et apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement mise en caisse, et nous les fournir avant l'exp\u00e9dition. Les frais de retour sont \u00e0 votre charge et vous devez souscrire une assurance couvrant la totalit\u00e9 de la valeur de l'article. L'article n'est pas consid\u00e9r\u00e9 comme retourn\u00e9 tant qu'il n'a pas \u00e9t\u00e9 inspect\u00e9 par Xerowaste et nous vous confirmerons par courrier \u00e9lectronique qu'il n'a pas \u00e9t\u00e9 endommag\u00e9 et qu'il est complet avec tous les accessoires et options, y compris l'emballage d'origine du chargeur, les manuels et les autres accessoires. Les frais d'exp\u00e9dition, les frais de mise en caisse, les frais de courtage, les droits de douane, les assurances et les tarifs ne sont pas remboursables et sont \u00e0 la charge du client. Des frais de remise en stock de 20% s'appliquent si le produit est dans un \u00e9tat comme neuf. Aucun remboursement n'est pr\u00e9vu pour les modifications d'usine personnalis\u00e9es ni pour les frais de certification. Il n'y a pas d'exception. Les remboursements seront effectu\u00e9s par ch\u00e8que.<\/p>\n

\"garantie<\/a><\/p>\n<\/div>\n\t\t\n\t\t\t\n\t\t\n\t\t\t

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L What is the return and refund policy? We want to ensure you are fully satisfied with your new V-Move tug purchase. If for any reason you are not satisfied, please let us know so we can try to rectify the issue with you. If you would prefer to return the tug, for a refund […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":8431,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","ufaq-category":[144],"ufaq-tag":[],"class_list":["post-6423","ufaq","type-ufaq","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","ufaq-category-xerowaste-policy-faq"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq\/6423","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/ufaq"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=6423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/8431"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=6423"}],"wp:term":[{"taxonomy":"ufaq-category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-category?post=6423"},{"taxonomy":"ufaq-tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.xerowaste.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/ufaq-tag?post=6423"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}