Queremos asegurarnos de que quedes completamente satisfecho con tu nueva compra del V-Move. Si por cualquier motivo no estás satisfecho, por favor avísanos para que podamos intentar resolver el problema contigo. Si prefiere devolver el remolcador para obtener un reembolso o realizar una actualización o cambio a un modelo inferior, debe hacerlo con el V-Move XXL o remolcadores de tamaño menor y pedidos individuales (un remolcador) dentro de los primeros 15 días de recibir el primer remolcador de nuestra parte. La autorización de devolución debe ser emitida por Xerowaste Solutions dentro de los primeros 7 días de recibir su nuevo remolcador V-Move para que podamos recibirlo antes del día 15. Le proporcionaremos la dirección a la que debe enviarlo. El artículo debe estar en condiciones como nuevas y devolverse en el embalaje original, debidamente amarrado y asegurado por el cliente por el valor total de venta al público. Si no cuenta con el embalaje original, debe solicitar a una empresa de embalaje profesional que lo embale para usted. Debe tomar fotografías completas de la unidad antes del embalaje, de cómo se ve amarrada al palé y después de estar completamente embalada, y enviárnoslas antes del envío. Usted es responsable de los gastos de envío de la devolución y debe contar con un seguro de envío por el valor total. El artículo no se considerará devuelto hasta que sea inspeccionado por Xerowaste; le confirmaremos por correo electrónico una vez que lo recibamos y se haya inspeccionado para detectar daños y comprobar que está completo con todos los accesorios y opciones, incluido el embalaje original del cargador, los manuales y otros accesorios. Los gastos de envío, los gastos de embalaje, los gastos de intermediación, los aranceles, el seguro y las tasas no son reembolsables y son responsabilidad del cliente. Se aplica una tarifa de reposición de 20% si el artículo está en condiciones como nuevas. No se realizan reembolsos por modificaciones de fábrica personalizadas ni por los costos de certificación. No hay excepciones. Los reembolsos se procesarán mediante cheque.
