Nous souhaitons nous assurer de votre entière satisfaction concernant votre nouvel achat de remorqueur V-Move. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait, veuillez nous en informer afin que nous puissions tenter de résoudre le problème avec vous. Si vous préférez retourner le remorqueur pour obtenir un remboursement ou procéder à un changement de modèle (supérieur ou supérieur), vous devez le faire pour les remorqueurs V-Move XXL ou de taille inférieure, et pour les commandes à l’unité (un seul remorqueur), dans les 15 jours suivant la réception de votre premier remorqueur. L’autorisation de retour doit être émise par Xerowaste Solutions dans les 7 jours suivant la réception de votre nouveau remorqueur V-Move afin que nous puissions le recevoir avant le 15e jour. Nous vous communiquerons l’adresse de retour. L’article doit être en parfait état et retourné dans son emballage d’origine, correctement sanglé et assuré par le client pour sa valeur marchande totale. Si vous ne possédez plus l’emballage d’origine, vous devez faire appel à une entreprise d’emballage professionnelle pour le confectionner. Vous devez prendre des photos complètes de l’appareil avant l’emballage, ainsi que de son aspect une fois arrimé sur la palette et après la mise en caisse, et nous les fournir avant l’expédition. Les frais de retour sont à votre charge et vous devez souscrire une assurance transport couvrant la valeur totale de l’article. L’article ne sera considéré comme retourné qu’après inspection par Xerowaste. Nous vous confirmerons par e-mail sa réception et son état (absence de dommages et présence de tous les accessoires et options, y compris l’emballage d’origine du chargeur, les manuels et autres accessoires). Les frais d’expédition, d’emballage, de courtage, les droits de douane, l’assurance et les taxes ne sont pas remboursables et restent à la charge du client. Des frais de restockage de 20 % s’appliquent si l’article est en parfait état. Aucun remboursement ne sera effectué pour les modifications d’usine personnalisées ni pour les frais de certification. Les remboursements seront effectués par chèque.
